打造“陆地航班”服务品牌

铁路一线   2017-06-01 21:34:23  浏览 作者:铁路乘客

近日, 由太原客运段京唐车队值乘的Y665/666次“云冈号”旅游列车,在大同站迎来了一批团体小旅客,他们是来自大同市实验小学的20名优秀少先队员。

列车开出不久,3号车厢里已经充满了欢歌笑语。小学生们兴高采烈地围在列车长刘静身旁,听她讲解旅行途中安全注意事项,车厢里传来了阵阵笑声。当乘务员郭宝华从“儿童娱乐室”拿出玩具送给孩子们时,他们更开心了。

2016年5月27日首发冠名的“云冈号”旅游列车是大同至太原的“一站直达式”快速列车,太原客运段不断扩大品牌影响力,挖掘品牌文化特征,创新服务项目和服务方法,发挥服务品牌引领示范作用,全力打造“陆地航班”服务品牌。

该段致力于软件服务升级,推行导游化、宾馆化、亲情化的“三化”服务;坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念,以列车服务为纽带,让旅客感受山西文化,展示古都大同的独特魅力,使“云冈号”旅游列车成为山西旅游文化发展事业的一道亮丽风景线。宋星明

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