（杨东 秦玉民）“报告列车长，车厢严重超员，门口还有5名旅客上不了车１“别着急，我和工作人员马上过去，让重点旅客从绿色通道上车。”日前，太原客运段深圳车队组织乘务员开展旅客列车晚点应急演练，进一步提升职工非正常情况下的应急处置能力。

该车队根据节后返程客流增多、长区间运行列车超员的实际，组织各个列车班组对突发大客流和突遇冰雪恶劣天气分别进行应急演练。演练过程中，各个班组严格按要求分派应急处置任务，细化应急处置流程，规范信息传递用语，做到程序清晰、应急有序。

模拟演练通过情景再现的方式，让乘务员熟悉了突发情况应急处置流程，有效提升了他们的应急处置能力。