“太谢谢你们了！要不是你们的帮助，我的电脑可能就找不到了。”2月12日，旅客杨先生给太原客运段韩京车队“尧之情”旅客列车三组的列车长打电话表示感谢。

2月6日，在K609次“尧之情”列车上，杨先生睡醒后发现自己的背包不见了，背包内装有笔记本电脑和各种证件。接到报案，乘警长立即到杨先生放包的位置询问周围旅客，发现行李架上有一个黑色背包无人认领。于是，他判定是其他旅客拿错包了。

为帮杨先生找回背包，列车长拨通了12306客服电话。不一会儿，12306客服来电，把拿错包旅客的联系方式给了列车长。

原来，旅客何女士带孩子去外地医院看病，下车后才发现拿错了包。看到杨先生包内的证件，何女士立即拨通12306客服电话说明情况。通过铁路客服的帮助，失物双双回到主人手上。杨先生和何女士对列车工作人员积极帮助查找失物的行为非常感动，于是便有了文章开头的一幕。

为提高服务质量，太原客运段韩京车队开展“我在岗位学雷锋”活动。半年来，雷锋精神深入班组每一名乘务员的心中。他们把帮助旅客解决旅途中的困难当成分内的事，向旅客伸出关爱之手，送上及时帮助。贺利华