“吴女士您好，您丢失的物品已经帮您找到，请您放心。”1月21日，贵阳站580服务台工作人员廖明拨通了旅客吴女士的电话。

当天，吴女士本应该乘坐K112次列车，可误上了相邻站台的K4312次列车。发现上错车后，她迅速下车，却又将自己装有身份证、银行卡和近4万元人民币的随身背包遗忘在了列车上。等她想起来时，K4312次列车已经发车。在站台工作人员的帮助下，心急火燎的她拨通了贵阳站580服务台的求助电话。

580服务台工作人员廖明接到电话后，根据吴女士提供的信息，迅速确定了遗失物品车次，并立即联系该车次最近经停站遵义站的工作人员协助寻找。两个小时后，遵义站工作人员顺利在车上找到了吴女士的遗落物品。

“多亏铁路工作人员的帮助，才让粗心的我找到了背包１得知自己的背包失而复得，吴女士一颗悬着的心终于落下了。

张开星 刘 坤