本报记者石宗林 通讯员刘坤

作为林城贵阳最大的客运集散地，贵阳站有这么一个普通的集体，每天迎来送往千万旅客，确保旅客平安顺利踏上旅程，是他们的责任；他们历经困难挫折，始终用微笑面对旅客，主动为旅客排忧解难，成为旅客的贴心人。他们就是贵阳站客运车间党总支带领下的客运职工。

“严”字当头抓党建

“没有严格的管理，没有更高的标准，党员的先锋模范作用就可能变成一句空话。”该车间党总支书记王伟认为，“坚持‘严’字当头，努力把党总支和党员形象树起来是基层党组织的核心工作。”他们从加强支委会建设做起，5名支委成员分别制定党总支年度分工的具体落实计划，并按季度向党总支书记汇报阶段工作完成情况，确保党建工作人人有事抓、件件有落实。

“我在工作中存在‘过得去’的思想，以身作则还做得不够。”在去年“三严三实”专题组织生活会上，王伟带头红脸出汗，主动查摆问题，为全车间党员树立了严谨务实的良好形象。为从严抓好党支部工作制度落实，该党总支把上级党委下发的12项党支部建设基本工作制度细化为日、周、月、季、年的工作项点，并落实责任人按期执行，保证了党建工作严而有序。

“客运车间是车站的窗口，党员的素质和作为直接关系到铁路的形象。”该车间党总支先后打造了“詹颖之约”和“580服务台”两个党内服务品牌，党员服务团队为旅客提供购票咨询引导服务，日均接听电话200余个、引导旅客购票600余人次。在全国第九届少数民族传统体育运动会期间，因圆满完成34个代表团和8565名人员接送服务，受到了上级领导和代表们的一致好评。

“580服务台”的12名党员以“我帮你”为座右铭，学英语、讲苗语、说布依语，给少数民族旅客当翻译、为困难旅客提行李、把重点旅客送进站，仅去年就服务特殊重点旅客6万余人次。2015年，“詹颖之约”获得贵州拾学雷锋示范岗”称号，詹颖本人也被评为年度“感动贵州十大人物”。

创先争优展作为

让旅客走得好，是客运车间的首要责任。为做好服务旅客“最后一公里”工作，该车间党总支充分运用党员安全思想教育、党内安全分析、党内“两违”通报等方法手段，牢牢把住旅客出行安全关。在“创岗建区”保安全活动中，该车间党总支安排党员到客流最密集的关键岗位包保帮带1至3名职工，使党员在作业中标准互控、工作互察、作风互促，共同守护旅客安全，实现了无责任旅客事故11300余天的良好业绩。

“当先锋、作表率”、“党员就是旗帜”、“把票送到旅客家”等系列活动的开展，极大地增强了党员职工的创先争优意识。该车间党总支组织党员佩戴党徽上岗，亮出标准、亮明身份、亮开承诺，比作业技能、比工作作风、比服务业绩，带动全体职工认真落实服务标准、努力争当服务明星，把“待旅客如亲人”的要求融入到售票、进站、上车的每一个环节，让旅客切身体验方便、快捷的旅行。

为提升党员素质，该车间党总支主动承担党员集体学习培训重任，通过开展党员手抄党章和重温入党誓词等活动，增强了党员的责任意识和危机意识；通过邀请专家授课、总支书记上党课等形式，使每名党员定期受到党组织教育，保证了思想不松懈、觉悟有提升。为打造“六有”阵地，该车间党总支还积极与上级组织联系，建立了党员活动场地，配备了学习电脑，为职工营造了良好的职场环境。

全员齐心干起来

“关爱职工，有利于车间健康发展。”该车间主任许谨把关心关怀职工作为车间的一项重点工作来抓，凡是职工生病住院、家中有困难，车间都会主动派人到医院和职工家里慰问，让生病职工和困难职工感受到组织的温暖。

去年，客运员江奇阳不慎摔倒手臂骨折，此时恰逢要参加定职考试。车间得知后，派人到他家安慰他好好养伤，并鼓励他加强学习，争取早日康复参加考试取得好成绩。客运员杨帆家因火灾财产损失严重，该车间党总支立即向站工会汇报，站工会及时给杨帆家送去数千元慰问金，帮他解了燃眉之急。

近来贵州连降暴雨，旅客列车大量晚点，车站候车厅旅客骤然增加。为疏散引导旅客，党员赵鑫、宫强放弃休息主动投入到服务旅客的工作中。“看见党员们放弃休息加班加点地工作，我们也有责任完成好本职工作。”该车间一名青工深有感触地说。

针对近年新入路青年职工思想活、离家远等特点，该车间党总支指导团支部定期组织开展素质拓展、团队训练、职业规划设计大赛等青年职工喜闻乐见的活动，着力留住人心、培养人才，仅去年就为贵广客专、贵开城际铁路和沪昆高铁等高铁车站输送了98名业务尖子。