精心打造“丝路驿站”系列品牌列车，是银川客运段推进客运创新发展、提升客运服务质量的新举措。该段“丝路驿站”系列品牌列车定位于“丝路风情”文化元素，大胆创新，精雕细琢，实现了品牌列车互动性和观赏性的完美结合，以优质的暖心服务、优雅的旅行环境、优秀的乘务团队服务社会大众，赢得广泛好评。

“丝路驿站—沙坡头号”品牌列车在车体环境布置上，打破一车一主题的布局，开启“一房一景”新模式。在列车高级软卧和软卧车厢内，每个包房都为旅客呈现一处旅游景点，并根据其主题景观将包房命名为“沙坡头”“水洞沟”“鸣翠湖”等。列车车内装饰突出、和谐优美，精心设计的包房内饰体现了丝路文化、回乡文化、沙漠文化、西夏文化、敦煌文化的深厚底蕴。在半封闭式的硬卧车厢里，该段借助图片、文字等集中展示宁夏的自然和人文景观。

针对不同人群，该段为他们提供私人定制式的服务。他们根据不同的节点和不同人群的喜好，打造了极具纪念意义的列车主题婚礼以及婚纱摄影。

该段银川至宁东的“丝路驿站—宁东号”品牌列车特色服务以便民为主。早班车为上班族提供花色、品种较多的早餐，让他们在火车上吃早饭、下车后直接到岗工作。晚班车设有列车超市和菜市场，让即将返回银川的产业工人在乘车的几十分钟里买到晚饭所需食材。

“丝路驿站”系列品牌列车立足于培养一支科学化、规范化、专业化、职业化的乘务队伍。该段比照高铁标准，从专业技术学校选聘乘务员，因时、因地、因人制宜，从安全基础知识、客运基本规章、高铁基本知识等方面入手，对乘务员进行全面系统的业务技能培训，并请专业教师对品牌列车乘务员进行服务礼仪、化妆礼仪等方面培训，取得显著成效。