2016年8月29号，由西域巾帼号八组值乘的Z180次列车到达了哈密车站。一位拄着拐杖，走路缓慢的维吾尔族老人在站台工作人员的搀扶下来到了李车长的旁边，经工作人员介绍，老人今年80岁了，独自一人去北京看望孩子，没有买上卧铺，李车长和车站交接后，扶着老人来到了1号车厢宿营车并为老人办理了卧铺票，并由班组少数名族乘务员阿孜对老人重点照顾，阿孜和老人进行了沟通交流，沿途及时解决了老人饮水，如厕等问题，使老人享受到了列车工作人员的热诚服务，感受到民族大家庭的温暖与关爱，当到达北京站后，老人临别时感激的拉着李梅车长的手说“热合麦提，热合麦提”。