乌鲁木齐客运段北京二队三组担当的z180次列车在沙城站至北京站间已滞留十一个小时，目前依然没有接到发车信息，列车长李倩、贺真泽带领乘务员们不断做好旅客安抚工作，对特殊重点旅客耐心解释、细心照顾，车厢内的卫生也依旧保持整洁，并不间断的在车内认真宣传节约用水和真空集便器的节约使用，维护车厢秩序，保证旅客安全。餐车工作人员也在车队队长赵爱梅的领导下启用防洪餐料，保证旅客和乘务员的正常饮食。在列车长时间滞留的情况下，北京二队三组的乘务员们协同两位车长做到了，服务使旅客满意，安全使旅客放心。