近日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队七组值乘的Z180次“西域巾帼号“旅客列车缓缓停靠在了乌鲁木齐南火车站。

车站放行后，两位旅客带着他们5岁的儿子和三个侄女来到12号车厢等待乘车，张敏看到两位旅客带着四个小朋友后，立即主动上前接过旅客手中的行李，并引导他们进入包房找到铺位，开车后，张敏来到旅客铺位前了解情况，交谈中得知，两位旅客此次是带着他们的儿子军军和三个侄女一起去北京旅游，由于旅途奔波，小军军又是第一次出远门，对旅途环境有些不适应，上车没有多久就出现了高烧感冒的症状，夫妻俩看到军军发烧非常焦急，找到乘务员张敏请求帮助，张敏得知情况后，立即告知列车长，并为其进行了列车寻医互助广播，一路上，张敏承担起了一个“临时姐姐”的角色，一次次来到包房为小军军量体温，帮助旅客给小军军喂药喂饭，在张敏和旅客共同的精心照顾下，军军的体温很快恢复了正常。

列车进入夜间运行后，张敏又细心交代对班乘务员好好照顾军军和其他三个小朋友后才去休息。9：39分列车正点到达了北京车站，两位旅客和四名小朋友对张敏姐姐一路上细心温暖的服务表示了真挚的感谢。