2016年7月25日17时36分，由乌鲁木齐客运段北京车队第五包乘组值乘的Z69次列车，从绥德车站开出了，正值暑运期间，车厢内的旅客也比往日多了很多，16号车厢列车长办公席周围有很多办理补票业务的旅客，列车长师骏和业务员一边解答旅客询问，一边办理补票业务。这时，持短途车票的旅客冯长峰要求办理延长车票到乌鲁木齐南车站，业务员给他查看了票价，旅客打开钱包却发现因匆忙赶路现金没带够，脸上露出了一丝尴尬，低声说道:“不好意思，现金不够了……”，师车长听到后笑着说:“没关系的，还差多少钱？”说着打开钱包，为旅客用现金垫付，“等您方便了，可以用微信转账给我，就可以了。”旅客连忙道谢:“谢谢您了，车长。”

据列车长师骏介绍，在每次乘务工作中，经常会遇到旅客没带现金或现金不足的旅客需要补票等特殊情况，为了方便旅客的旅行，列车长和列车长办公席乘务员出乘时都会习惯性的多带一些现金，通过微信转账等方式，解决旅客旅途中遇到的困难，深受旅客好评。（图为:乌鲁木齐客运段北京五组列车长师骏在为旅客办理车票。）