2016年7月23日，由乌鲁木齐客运段上海四组担当的Z42次列车运行在西安至洛阳间，16号车厢乘务员通过对讲机呼叫当班列车长范林，反映在16号车厢的一名维吾尔族老年旅客突然晕倒。列车长范林第一时间赶赴现场，同时通知列车广播寻找医生。赶到现场后，看到旅客躺在过道中间，脸色发白，嘴唇发青，已经无法言语。医疗救助点的红十字卫生员杨小龙拿来了急救药箱，这时自发赶来的医生也来到了现场，看到情况危急立即对患病旅客采取了紧急救护措施。

患病旅客名叫艾德孜.斯德克，58岁，单独旅行，没有家人随行。这次是从霍城乘车到上海看病，没想到途中高血压发作了。因为知道自己有高血压病史，在医生的帮助下，乘务员樊伟立即拿矿泉水帮助旅客服下降压药。列车上条件有限，没有医院里的救治设备，遇有突发状况无法对病人进行治疗。按照医生的嘱咐，最好就近下车治疗。但是病人拒绝下车，一定要坚持到站，时间在不经意间已近凌晨2点，列车长一直守护在艾德孜.斯德克旁边细心地观察照顾他。为了缓解病人在硬座车内无法休息，特意安排了卧铺，又叮嘱乘务员重点照顾。

列车就要到站了，艾德孜.斯德克感激列车工作人员对他无微不至的照顾，范车长说“不客气，这是我们应该做的。”

真心的帮助需要帮助的旅客，只要内心感受得到就好。我们诸多关怀的话语，不需要您听太懂，只要内心体会得到就好。将每个旅客平安送到旅行目的地是我们每名列车工作人员的使命。