2016年6月24日，由乌鲁木齐客运段西域巾帼号一组担当的z179次列车在北京车站放行了，列车长张燕彬在站台上发现有一名男性盲人旅客慢慢向列车走来，张车长急忙迎上前去，询问得知旅客名叫陈新国，42岁，坐车回乌鲁木齐，买的14号车厢无座票，张车长立即将失明旅客送到了车票指定的14 号车厢，考虑到陈先生出入车厢行动不便，在征的陈先生同意，将陈先生安排在了乘务间对面的地方，以便乘务员可以随时帮助照顾陈先生，张车和14 车乘务员李娇帮陈先生将行李摆放好，便带他开始熟悉列车环境，“厕所就在车厢的两端，你现在做的这个地方离卫生间只有半米距离，茶炉在你右手的方向，自己不要去打开水，需要打开水的时候告诉乘务员，千万别烫着了”。张车又考虑到陈先生上卫生间不方便，专门嘱咐了15的男乘务员冯楠一起照顾陈先生。

两位乘务员每隔一段时间，就会询问陈先生有什么需求，帮他打开水，扶他上卫生间。工作稍有闲暇，就到陈先生前嘘寒问暖，陪他聊天，消除陈先生在陌生环境中的忐忑不安。

列车到达乌鲁木齐南站，考虑到陈先生出现不便。张车提前与车站值班员取得了联系，告知了情况，保证陈先生能顺利安全出站。道别时，陈先生激动地说：“谢谢！你们一路上这么热情地服务，让我轻松愉快的到达了目的地”。