高铁G72车组全体工作人员：你们好！

我们是河南省安徽商会信宣部工作人员，写这封信是想表达对你们王列车长（不知道名字）和G72车组全体工作人员的敬意和感谢。11月29日上午11：13分，我们河南省安徽商会副会长、维权部部长张祖勤在长沙乘G72次车到郑州。下车回家后发现自已随身携带的行李遗忘在车上。赶紧联系郑州高铁站客服，被告知需要联系01012306（北京高铁站客服），接通后把遗忘的行李特征进行了说明。焦急等待中她接到了当日G72车王列车长的来电，宽慰她不要着急，行李已经找到了，因本次车已快到石家庄，拟委托石家庄高铁站客服，再转交到郑州高铁站客服。王列车长的来电，让张祖勤放下了悬着的心，同时也充满了感动。从求助信息发出到接到王列车长回复前后仅有8分钟，接到郑州高铁站客服电话通知行李已到郑州站前后仅2个多小时。

习近平同志说过：便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。这次张祖勤行李的安全、及时返回。体现了高铁工作人员的素质和高质量的服务水平。你们用全心全意为人民服务的行动，为社会的和谐增加了正能量元素，让乘客真正感受到了贴心和温暖。为你们的高效、及时、安全服务点赞！谢谢你们！

河南省安徽商会信宣部

2015年12月4日