给G72次列车的表扬信

铁路职工   2015-12-07 12:23:52  172浏览 作者:北京高铁站客服

高铁G72车组全体工作人员:你们好!

我们是河南省安徽商会信宣部工作人员,写这封信是想表达对你们王列车长(不知道名字)和G72车组全体工作人员的敬意和感谢。11月29日上午11:13分,我们河南省安徽商会副会长、维权部部长张祖勤在长沙乘G72次车到郑州。下车回家后发现自已随身携带的行李遗忘在车上。赶紧联系郑州高铁站客服,被告知需要联系01012306(北京高铁站客服),接通后把遗忘的行李特征进行了说明。焦急等待中她接到了当日G72车王列车长的来电,宽慰她不要着急,行李已经找到了,因本次车已快到石家庄,拟委托石家庄高铁站客服,再转交到郑州高铁站客服。王列车长的来电,让张祖勤放下了悬着的心,同时也充满了感动。从求助信息发出到接到王列车长回复前后仅有8分钟,接到郑州高铁站客服电话通知行李已到郑州站前后仅2个多小时。

习近平同志说过:便民服务平台建得好不好,关键看服务实效。这次张祖勤行李的安全、及时返回。体现了高铁工作人员的素质和高质量的服务水平。你们用全心全意为人民服务的行动,为社会的和谐增加了正能量元素,让乘客真正感受到了贴心和温暖。为你们的高效、及时、安全服务点赞!谢谢你们!

河南省安徽商会信宣部

2015年12月4日

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