铁路因15元盒饭被冤枉成“私藏贼”绝非偶然

铁路评论   2016-01-15 10:20:25  168浏览 作者:欧阳常乐

近日,《海峡都市报》记者往返泉州、厦门动车,终于证实,动车上真的有15元盒饭!原来,多数乘客要么不知道,要么就是买不到这个价位的盒饭。乘务员一般都是向乘客推荐三四十元以上的盒饭,不到被逼急了,不会告诉你还有15元的盒饭。(1月14日新华网)

铁路被冤枉,这已经不是第一次,相信也不会是最后一次,这早已是笔者想到的结果。铁路被冤枉绝非偶然。远的不说,就2015年,铁路遭旅客投诉而被冤枉的事件就有数宗。如:浙江大学大二女生陈绘衣因车票遗失被要求全价补票诉昆明铁路局;福建消委委员丘建东诉上海铁路局;浙江消保委诉上海铁路局等等。可见,铁路经常成为被诉讼的对象,被冤枉频繁也是不争的事实。

这次铁路因15元盒饭被冤枉成“私藏贼”,那些“民意代表”、“公益人士”、“社会名流”说的真有道理吗?他们真的反映了客观现实吗?仔细思量,却不尽其然。

近年来,随着我国经济的发展,人民群众的生活水平也是不断的提高。由于手里有闲钱,人民群众也开始了享受生活,伴随而来的就是人民群众的法律意识逐渐增强。这是一件好事,因为只有懂法律、法律意识强的人民才能建造出法制国家。但因我国建国短,法律不健全,加之人民群众法律意识虽有增强,对某些特殊的群体仍然是了解不全面,对于他们的工作“只知其然,不知所以然”。于是,铁路自然而然成为了人民群众法律意识成长中的“试练靶”。只要人民群众的“法律子弹”一落下,铁路躺着也中枪,被冤枉便成了“家常 便饭”。

从这次15元盒饭事件发展过程可知,人民群众刚开始只是觉得高铁动车组盒饭有点贵。突然出现了一位所谓的“民意代表”,发表了一篇名为《高铁盒饭定价40元一份是否合理?》的网帖引发热议。然后一些好事网友跟风指出,高铁和动车必须保证15元的盒饭不得断供,且卖完后,需将高价盒饭调至15元。于是,上海华铁旅客服务有限公司第一时间否定了高铁盒饭40元的说法,并详细说明了餐食价位分15元、28元、30元、40元、60元5个档价,同时解释了15元盒饭因需在南京补货才没有及时供应的原因。于是,一些人感觉自己理亏,又造谣说销售人员“隐瞒”15元盒饭有售的情况。就这样,铁路被冤枉成了“私藏贼”。

基本了解铁路的人都清楚,铁路服务无止境,在众口难调的情况下,铁路都会征求广大旅客的意见,最大限度地为旅客提供最满意的服务。怎么可能“私藏”15元盒饭?况且,盒饭标配价格都是按照物价部门批准审核的,价格过高的问题也是站不住脚的。更何况价格高一点的盒饭饭菜质量肯定更加美味,这和餐馆点菜一个道理,旅客也并没有什么亏损。所以,人民群众要檫亮眼睛,不要被那些所谓的“民意代表”、“公益人士”、“社会名流”所欺骗利用,成为他们获名获利的嫁衣。

铁路一直愿意甘当人民群众法律意识成长中的“试练靶”、“炼金石”,但望人民群众能用自己的心看待事情,别站在自己的角度去冤枉铁路。即使铁路在某些方面做得不到位,也要让“法律子弹”多飞一会,给铁路多一点时间去改革、去完善。否则,铁路也不会甘愿吞下被冤枉的苦果,必将拿起法律的武器战斗。如此一来,不仅浪费了社会公共资源,法律精神在某种程度上也会被损耗。这是笔者不愿看到,也是得不偿失的。

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