“排了1个多小时的队，好不容易窗口开放，突然有穿铁路安检制服的人来插队，还对排队的旅客动手动脚，出言不逊。”昨天，旅客林先生致电本报95060新闻热线称，自己在福州站办理火车票改签业务时遇到了这样的不平事。（7月27日东南网）

笔者从铁路部门了解到，涉事的排队者为安检工作人员，但是由于其已经划归地方管理，因此，铁路部门也无法对其进行查处。　笔者认为，安检员作为公共场合执勤的公众人物，理应起到先锋模范作用；公然插队，对正常排队的旅客动手动脚，出言不逊的流氓行为太让人痛恨了。　笔者希望个个岗位的铁路工作者都能以此为戒，以身作则，给旅客们树立好的榜样，为铁路顺利发展多做贡献。

  笔者还了解到，车票退改签业务日渐增多也是大趋势，有记者亲自体验了福州站退票改签业务，在北站房售票区办理退改签业务，比南站房售票区快速不少。　笔者认为，铁路部门应该根据实际情况，增加改签窗口，以便旅客顺利乘车，不至于让旅客等的太久。这次事件当事人林先生，昨天上午7点半左右在福州火车站南广场售票厅3号窗口排队改签。中途由于窗口上有明显的文字说明，8点到8点半是不办理业务，大伙直到8点半才有从新开始办理改签，但是就在窗口重新开放时，来了一名身穿铁路安检制服的插队者，她未排队就直接插到窗口处，掏出20元左右的现金要求对车票进行改签。在场排队的乘客纷纷要求她回去排队，而林先生更是拿出手机拍照。这时，这名插队者办完业务后，不仅对排队旅客出言不逊，而且还用手指戳林先生。　笔者想问问这名安检员，如果人人都像你一样铁路的秩序谁来维护，和谐社会需要每个人去维护和珍惜。

笔者想说：“铁路安检是由铁路公安在负责，虽然铁路公安已经划转地方，剥离出了铁路系统。”但是作为与铁路部门共同工作的单位，一定要准守纪律，以身作则，不要破坏自己在广大人民心目中的光辉形象。火车站方面更要加大在售票区的引导，售票员也要在自己观察到的范围内拒绝为插队者办业务。但是，我相信广大旅客看到老弱病残等乘客的时候一定能理解铁路部门做出的优先处理原则，希望每位旅客都有一个平安、顺利、舒适的旅途。