强降雨中的那份坚守折射出铁路为民的真心

5月15日15时，广西柳州市遭遇雷电、暴雨侵袭，在狂风暴雨下，为确保铁路的安全畅通，铁路工人在暴雨中完成列车编组作业。近年来，广西先后建成开通的衡柳、柳南、南钦、钦防、钦北5条高铁线路，随着铁路线路的增加，工人工作量也在加大。（5月15日中新网）

5月15日起，广西启动应对强降雨的Ⅲ级响应。铁路各单位迅速启动响应措施，铁路职工不分日夜冒雨出巡检查、雨中巡查、分批次全面检查，为的是确保铁路运输安全和旅客生命财产安全。下大雨，人们习惯地赶快回家躲雨，而成千上万铁路职工却要顶着风雨，坚守着千里铁道线，付出的不仅仅是艰辛，而且还是对旅客安全的真心。正是由于铁路职工的执着坚守，才有了旅客安全回家的延续。

广西高铁陆续开通并且还在增加，铁路职工工作量持续增加，在铁路工作人员的心里，不管工作多忙，旅客的事再小也是大事。铁路各岗位工种人员和服务人员工作繁重而又繁琐，紧张而又疲劳，甚至是双休日、节假日也难得休息，而这些付出，其目的只有一个，那就是确保铁路运输安全畅通，将旅客平安顺利地运送到达目的地。铁路职工的奉献和真情，我们应该为之动容、为之点赞。

随着主汛期的到来，大范围的强降雨有可能导致各地区遭受到不同程度的自然灾害。几千公里的铁路线，当然也会首当其冲地受到强降雨的影响。有些暴雨会造成铁路塌方、山体滑坡等自然灾害。尽管铁路职工日夜坚守，但有些灾害不可抗拒，有时会造成列车晚点，耽误旅客出行。为此有些旅客出现情绪急躁情况，盲目指责铁路，甚至要求铁路赔偿等无理要求。其实，在这些不是个人或团体力量能够阻挡、不可抗拒的自然灾害面前，铁路和旅客都是受害者。同样是受害者，一方面铁路部门不仅承担着自然灾害造成的经济损失和各方面的负面影响；另一方面在列车晚点后铁路都在积极的进行晚点列车旅客的退票、解释、安抚和服务工作。铁路部门虽无法战胜自然灾害，却在千方百计地减少旅客因自然灾害而受损的时间、精力、金钱和生命。如此付出，应该多一些旅客的理解、宽容与尊敬，而不是一味指责、争议，更不能生出诸多无理要求。

希望铁路部门在预防灾害、在做好旅客服务的工作上，更要加强预警控制，更要做好优质服务，与时俱进地用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务真谛，让更多旅客感受到铁路的真心服务、温馨服务和出行幸福的正能量。（作者：谭人云）