自5月15日起，上海始发到长沙高铁恢复运行。长沙南站火车南站的工作人员化身铁路“大白”，穿上防护服，从旅客下车开始全程引导、分类甄别、有序分流。

从 5月15日起，上海旅客转运共历时26天，长沙火车南站下车上海旅客40030人：共出站25709人，其中长沙市转运9411人（其中市内6986人，次日中转换乘2425人），省内其他地州市转运16298人。

5月15日，随着上海疫情防控形势好转，上海始发到长沙南站的高铁列车陆续恢复运行，根据湖南省疫情防控政策，所有从上海乘坐高铁来长旅客全部进行闭环转运。

疫情就是命令，防控就是责任，面对日均1500余名上海旅客的闭环转运任务，为了做好此项工作，长沙南站成立专门的转运工作小组，连夜研究讨论闭环转运方案，针对上海来长换乘旅客，全程安排专人引导、设置专门的换乘通道和专门的换乘等候区，组织专人将旅客按类引导至等候区进行闭环转运。

为了减少旅客的换乘走行距离、节省换乘时间，长沙南站转运工作小组将换乘等候区移到出站通道，并摆放了600余个座位供旅客等候休息，并免费提供矿泉水和面包等食品。

针对转运旅客的需要，长沙南站工作人员为重点旅客及时提供担架轮椅等服务，有时还化身为“外卖员”为旅客取外卖，让每一名旅客都感受到长沙南站的温暖与关怀。    长沙南站“大白”们始终牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，在转运中彰显“铁”担当，他们用心服务转运旅客，让每一名转运旅客都能够在到长沙南站感觉到家庭般的幸福、温暖和温馨。（陈智敏 广铁集团长沙南站）