1月29日凌晨，湖南湘西、湘北及湘中大部分地区迎来降雪，此时正值春运客流高峰期，为确保铁路运输安全畅通，湖南地区各站段以雪为令，第一时间启动除冰扫雪应急预案，全力保障春运期间旅客平安出行。

长沙高铁工务段调度值班室全力响应广铁集团的命令，调度值班台立即启动了冰雪天气的应急预案，调度员于凌晨2点就开始逐个电话通知段管内各车站值守人员随时待命，做好除冰扫雪的准备。作业监控台开始在自然灾害监测系统值守，时刻关注段管内各车站及区间的雪深情况，一旦发现报警将第一时间通知现场值守人员做好上道扫雪除冰的。

凌晨2时30分，长沙高铁工务段调度值班室动态检查工区陆续开始了确认列车的添乘工作。确认列车添乘人员冒着冰雪天气在列车开点前30分钟就赶到站台上进行待命，并立即向段调度汇报了天气与各站的雪深情况。在添乘过程中时刻加强瞭望，将添乘检查的情况第一时间汇报至段调度处。

冰雪无情，临近春节前两天一场大雪的降临给湖南铁路的春运工作带来了极大的挑战，但长沙高铁工务段从机关到一线全部人员众志成城，齐心协力，全力以赴地克制住了这场冰雪给客运带来的压力，为春运旅客的平安出行做出了高质量的保障。