据中国国家铁路集团有限公司网站消息，5月4日，全国铁路发送旅客1448.6万人次，开行旅客列车11099列，其中加开旅客列车1404列。5月5日，全国铁路迎来返程客流高峰，预计发送旅客1720万人次，较2019年同期增长30%，预计加开旅客列车1736列。（摘自央视网）

“五一”假期的运输期限为4月29日至5月6日，共8天。在长假期间，返校的学生，探亲，中短途探亲，来访的朋友和游客的客流量激增，客流将保持较高水平。“五一”假期是今年我国疫情防控形势稳定以来第一个长假，旅客出行意愿强烈，“补偿式”探亲、观光旅游客流集中，铁路客流保持高位运行。

为应对假日客流高峰，中国铁路济南局以市场需求为导向，深入挖潜车底资源，全力扩充运输能力，五一假期安排加开57对列车，八天增运57.3万人，通过增开高铁列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等多种方式，日均增加始发席位11.19万个，单日扩能高达13.8万个，全力保障五一旅客出行。利用既有到达车底、部分图定到开间隔时间较长及终到时间相对较早的车底，先后新铺画加开临时旅客列车达37对，创下中国铁路济南局假日铺画加开临时旅客列车数量历史新纪录，为节日期间旅客出行提供坚实保障。

铁路部门在认真做好各项基本服务的基础上，进一步改进服务举措，让旅客出行更加安全便捷顺畅。

节日前夕，各车站营销小组抓住旅客出行意愿增强的有利契机，开展了一系列营销宣传活动，摸排吸引区内各大专院校开学时间，提前做好车票预售准备；走访企事业单位，了解通勤需求和红色旅游出行计划，提供送票上门服务，增强了旅客出行的便捷度和满意度。

济南站根据客流预警动态调整人工售票窗口和自动售票机的功能分布，减少旅客排队时间。青岛站推出重点旅客“全程无忧”服务，畅通24小时线上线下预约渠道，开辟“阳光家园”爱心服务区、爱心进站通道为重点旅客提供服务。济铁旅服公司在高铁列车上推出“私人定制”服务，旅客手机扫码登录“掌上济铁”，可享受线上、车上购物邮寄服务，避免出行携带物品不便。各车站严格落实站车测温、通风消毒、提醒旅客佩戴口罩等防疫措施，全力营造安全健康的出行环境。（张盼盼）