尊敬的铁路工作人员：

你们好！我是来自浙江诸暨的一名普通乘客，非常感谢3月27日这天由江山开往北京南的G46车的工作人员、12306的客服人员、北京南站的工作人员。

3月27日，我们一家于诸暨站上车，在杭州东站下车，途中由于本人粗心，将手机遗落在了车上。事后我拨打了12306人工客服，工作人员耐心询问后立即帮我联系车上的乘务员。没多久，乘务员小姐姐便打来电话，双方进行沟通，在多次拨打，仔细寻找未找到手机的情况下，她承诺到终点站再次寻找手机。在列车达到北京南站后乘务员小姐姐帮忙找到了手机，并及时联系了我先生。

真的非常感谢G46的乘务员小姐姐、铁路12306的工作人员和北京南站的工作人员，谢谢你们的帮助，让我们在乍暖还寒的天气中感到无比的温暖， 再次谢谢你们，你们辛苦了！

                                                                                      乘客：徐烨帅

2021年4月7日