电子客票也叫“无纸化客票”，旅客通过互联网订购车票之后，仅凭有效身份证件直接到车站办理乘车手续即可乘车，即实现“无票乘车”。

随着电子客票的逐步推广，自2019年12月7日起，南广铁路、贵广铁路、广深港高铁、沪昆高铁、厦深铁路等线路的车站将相继实施电子客票，加上之前已实施电子客票的海南环岛高铁、广珠城际、江湛铁路和梅汕铁路，广铁集团管内实现电子客票的线路将扩大到9条。

在实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。

电子客票全面推行后，旅客只需通过互联网订票，改签，凭借“刷手机”“刷身份证”“刷脸”直接进站乘车，不再需要在乘车前取纸质车票，减少了换取票等手续，提高了验票效率，旅客也不会出现丢票和排队取票耽误行程的问题，同时，旅客在购票成功后，会收到铁路部门推送的电子客票信息单，并可根据需要，选择是否打印报销凭证。购票信息单上记录了旅客购票车次、座位号等信息，但不作为乘车凭证，旅客进站和检票时只需身份证就可以乘车。

电子客票的另一大优势就是绿色环保。电子客票的推广，不需要中间纸质车票，有效地减少了纸质票的发行，直接从源头上省去了原材料的供应，降低了运输业运营成本，也更有利于环保。每年单是暑运、春运，铁路旅客发送量就高达上亿，这就意味着，推行电子客票，就可以节省数亿计的火车票！因此，电子客票的推行必定是大势所趋，  

电子客票的优点突出，是交通运输发展的必然，期望全面智能化铁路时代的到来，让人们的出行更加便捷，让广大旅客火车旅途充满愉悦感！