您好，

    我（乘客）原计划乘坐G665次列车 7车12D号，于11日（昨天）下午4点从北京西站出发，结果在乘车时，误乘了对面的G585次列车。也许是因为石榴太好吃了，我一上车就坐到“指定”的座位上开始吃，直到列车员检查车票，我才意识到这一错误。不过，列车员与那名乘车员的处理很妥当：先记录下我的车票信息，安排我坐到餐车车厢，查好列车班次信息——我可在郑州东站下车，乘坐晚上8点47分出发的G1823次列车，即可抵达洛阳龙门站。 这一切都在有条不紊地协调与安排，使我不再焦虑和不安，1823次列车于9点23分抵达洛阳，比“原计划”的8点11分（665次列车）只晚了 70几分钟，我个人很满意！这也是我要写这封邮件的缘由，给你们点个赞！谢谢！ 附件里是我的车票信息、客运记录。