近日，由集通铁路呼和浩特客运段客运三队包哈三组执乘的K1382次旅客列车。

旅客吴女士，由呼和浩特站上车，去往哈尔滨西站。

上车时，由于自己随身携带行李包裹太沉，自己很难放到行李架上，瞅着自己眼前的行李，吴女士看上去十分迷茫的样子。   就在此时，正好列车长林相超巡视车厢完毕后，返回餐车，偶然间看到迷茫的吴女士，林相超便上前询问了一下，得知情况后，林相超主动将吴女士包裹接过来，放到行李架上，并微笑说到:“您要是还有什么需要我们帮助的，就通知本车厢乘务员就可以。包的话，明天您下车时，我帮您取下来。”

看着林相超亲切和蔼的微笑，体贴入微的语言，吴女士点了点头。

听吴女士口述:夜间运行时，吴女士睡不着觉，起来溜达溜达，她每走过一节车厢，总是能够看到乘务员在干活，有的在擦风挡，有的在刷厕所……

好奇的吴女士，来到一位乘务员面前，问到:“小姑娘，乘客们都睡觉了，你们也不歇会啊？”

乘务员站起身回答到:“您好，是这样的，白天的时候，旅客上厕所的比较多，我们做厕所卫生清理工作，也不能影响旅客使用埃所以趁着晚上大家都在睡觉的时候，把这些卫生死角都整出来，我们多干点无所谓，车干净你们坐着也舒服不是？”

吴女士没有再说话，只是面带微笑点了点头。

列车即将到达终点站哈尔滨西站，吴女士来到餐车，正好看到当班的车长林相超，找林相超借来纸和笔，写下了这一封让人暖暖的感谢信。(李学良 )