今年清明节铁路运输从4月1日至4月4日。广铁集团预计发送旅客530万人，日均发送132.5万人，同比增加29.2万人，增长5.8%。清明小长假旅客出行量较大，客流主要将以旅游流、探亲流为主，铁路部门根据实际客流灵活调整，分散人流，及早出台了运输方案，计划增开26.5对列车，其中广铁集团运输方案已出炉，清明节期间将加开87对列车，其中高铁动车组36对、高铁动卧4对、普速列车47对，以满足清明小长假民众出行最大需求。同时还将根据客流情况开行高铁周末、高峰线列车，对部分列车加挂扩编等，满足各类人群的出行需求。

近年来，铁路部门始终以人们出行需求为导向，积极把握市场脉搏，给广大旅客提供一个舒适、便捷的乘车环境和条件，为旅客的安全、方便、温馨出行做好安排。他们充分发挥“亲情服务台”的作用，不断完善服务区域，接收旅客问询，接待旅客投诉，努力践行“三个出行”的服务理念，为旅客打造一个舒适、便捷、安全的旅行环境。每个假日，铁路部门都会推出一些让人民群众意想不到的惊喜，所以我相信，旅客的每一次出行，都会有一个不同的、全新的体验。