郑晨

前一段时间，《人民铁道》报刊载了一篇消息，说的是月山工务段实行机关部门集中办公，每个月固定时间，有关科室负责人集中在一起，现场为职工办实事、解难题的事。　笔者以为，这一举措是一个基层单位工作更务实、更便民的体现。

让职工办事方便省心，是我们改进公共服务的出发点和落脚点。集中办公，满足了职工“事好办、办事快”的基本诉求，是改进公共服务的一项实实在在的举措。铁路点多线长，以前，偏远站区职工到站段机关办事往往要跑两三趟，而实行集中办公后，一趟就能搞定，非常方便。

群众办事方不方便、效率高不高，是衡量公共服务是否到位的关键。前不久，国务院常务会议提出，以持续简政放权便利群众办事创业，简化办事程序，探索将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。集中办公，顺时应势，在便捷基础上实现了高效，让公共服务更接地气。

职工办事楼上楼下来回跑，身心俱疲，难免心中会有怨气。如今，开证明、填表格、交材料、出结果，所有事情一气呵成，在“一条龙”服务的推动下，大多数问题当场就能得到解决，职工办事更省心。这种转变，怎能不让人叫好！

从分散办公到集中办公，这一“物理变化”的背后是简化办事流程、创新服务方式催生的“化学变化”。让职工办事方便省心，这是我们努力的方向和目标。服务没有终点。我们应从职工群众角度想问题、办事情，切实提高公共服务质量，不断提升服务满意度，从而让职工群众干事创业更有激情和活力。