来自人民铁道网的消息：郑 （州）焦 （作）铁路开通运营以来，客车开行方式多样，客运服务温馨，客流平稳上升，截至7月28日，发送旅客29.7万人，日均0.9万人。

全长78公里的郑焦铁路6月26日开通运营。郑州铁路局结合正在运营的郑开、京广等几条城际铁路的管理经验广纳其服务标准、作业流程、运营理念并结合郑焦铁路沿线各站自身特点将其改造、升级，大大提高促进了郑焦铁路服务水平。

郑焦铁路采用灵活的方式组织运输，按照日常线、周末线和高峰线方案调配列车开行，使得旅客的各日出行的需求得到满足，同时也在其它相关服务上下功夫，将“郑局式服务”贯穿于旅程始终，从售票、签发到旅客到站后的行李运输及旅途中餐饮质量与环境无一不点滴入微，截至目前开行动车组列车16列，就像是满载宾客的16个移动的如家宾馆，往返于两个城市之间，想起来一句演员唱给观众歌词：“请把我的歌，带回你的家，请把你的微笑留下……”，而“用我真诚的微笑，滋润您旅途中心灵的干涩，请把您的满意留下……”则是郑州铁路局在郑焦铁路上唱给旅客的服务之歌。

此外，旅客在郑州站还能享受固定售票窗口、固定候车厅、固定站台的 “三固定服务”，使得旅客从购票到上车都不用为走错窗口上错车分忧，同时购票、候车、上车三个旅行之前的环节对于旅客来说愈加便捷，有序，像是设定好的电脑程序一样，旅客这一“数据”载入后，就立刻启动了应用程序，一切只待对号入座的“运行结果”。