根据铁路总公司通知，7月26日起，全国高铁、动车停止赠送矿泉水。(《新闻晨报》)停止赠送矿泉水后，铁路部门服务更应该跟上，让车站与列车能够满足旅客的饮水需求。给公众提供免费水，本是一项惠及乘客的好事，但免费水已变了味，现在不再提供免费水，希望铁路部门的服务不再沿袭免费水供应时的服务水平，而能够与时俱进，一切以乘客利益为服务宗旨，尊重乘客权益，提升服务质量。（7月28日 人民网讯）

自动车开通以来，铁路免费赠送一瓶来自西藏高原的5100矿泉水原本是令广大旅客倍感温馨的事，这值得我们对铁路部门的称赞。可自从铁路部门免费赠送给乘动车的旅客5100矿泉水以来，不但没有令铁路部门感受到社会的赞誉，恰恰事与愿违。关注过铁路免费赠5100矿泉水的人士都知道，铁路为了回馈于广大旅客，几年来反而更多的听到了责备声与骂声，特别是在网上，对铁路的责骂声真可谓沸沸扬扬、此起彼伏。诸如，“5100矿泉水凭什么能搭上高铁快车？”、“高铁矿泉水不能成为糊涂账”、“坐高铁领的5100西藏冰川矿泉水是包含在票价里了吗？”、“郑州火车站乘坐高铁为什么没有换取矿泉水的地方？”、“既然免费为何‘羞答答’的发放？”等等。

我们暂且不说铁路部门的免费矿泉水的发放方式，但铁路部门的出发点是好的，这首先要值得肯定。作为社会或者旅客，对于这种举动除应该有的赞扬声外，还要有一种对有利于旅客新举动运作过程中出现的一些问题宽容度。不能把新生事物扼杀在摇篮里或者在成长的路途中，而是需要我们的鼓励，在需要扶一把的时候乃至于不惜伸出你的手，我们可以想象，铁路这么大的旅客运输发送量，为赠送一瓶免费矿泉水需要多少财力、物力与人力？而今，铁路部门完全地停止提供免费矿泉水也是明智之举，为更好地让高铁服务百姓可轻装上阵啦！

近几年来，铁路部门提出了让广大旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的奋斗目标，他们正朝着这个目标努力着。随着高铁触角渐渐延伸、高铁网络的不断形成和技术稳步进步与成熟，必将给广大旅客带来安全快捷和方便的旅途生活；在温馨出行上，铁路部门正通过完善售票组织方式、及时向社会发布列车信息、完善站车设施改善站车环境、有序改进优良服务方式，都为我们的出行营造了既舒适又温馨的氛围，使更多的人们体会到了乘坐高铁动车出行带来的方便。

铁路不断推出便民举措，每一条都彰显出铁路服务理念、为民意识在走“亲民路线”。“三个出行”是站在旅客的角度来想问题，从前的“铁老大”已退出我们的视线，下一幕是民众享受铁路建设改革所取得的成果。　笔者相信，中国铁路会在百姓的期待中不断地进步和强大，如己所愿，如民所望。（蔡慧）