铁路推出“变更到站”服务措施

铁路资讯   2015-06-09 07:59:06  浏览 作者:杨欣)为

(记者杨欣)为满足旅客变更行程的需求,2015年6月10日起,铁路部门将推出 “变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程、变更新的目的地,只要在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。

近年来,随着铁路运输能力和服务质量的不断提升,乘火车出行的旅客越来越多, “假日行” “高铁游”等新的出行模式受到人们欢迎,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。 “变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来进一步的便利。一是经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。二是办理手续更加简单,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续,无需像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上操作两次。三是出行更加便利,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要灵活调整出行计划。

铁路部门提示,有关“变更到站”的具体信息,旅客可通过12306铁路客户服务中心电话和各火车站的服务电话咨询,也可登录12306铁路客户服务中心网站查询。

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