（张家启 宋春丽 刘玲）9月16日17时，乌鲁木齐至广州的Z136/137次列车在京广铁路上奔驰。受今年第22号台风“山竹”影响，车窗外下着暴雨。

17时06分，列车到达郴州站。16号车厢列车员刘亚楠放好手中的拖把，开门立岗接车。几位衣服湿漉漉的旅客提着行李走过来，刘亚楠提醒他们：“慢点。注意脚下雨水，不要滑倒。”17时11分，列车从郴州站驶出。刘亚楠又抓起拖把，开始忙碌起来。

今年24岁的刘亚楠是乌鲁木齐客运段广州车队2组列车员，从事列车服务工作已经6年。

由于铁路沿线风雨交加，旅客们上车后，衣服、雨散行李不停地往地板上滴水。为了保持地板的整洁和给旅客创造一个洁净的旅途环境，9月16日下午，列车员们一遍遍地用拖把擦去地板上的积水。

乌鲁木齐至广州的列车单程运行里程达4679公里。为应对台风“山竹”影响，乘务人员在列车运行途中召开“三乘一体”会议，制订应急预案。列车长、乘警长、检车长来回巡视车厢，及时解决突发问题。

18时54分，列车从韶关东站驶出。冲洗、拧水、拖地，刘亚楠重复工作着。有几位旅客走过来，想帮助刘亚楠拖地，但都被她谢绝了。她说：“做好旅客服务工作是我的职责。”

旅客们纷纷拿起手机拍照，称赞这趟在风雨中穿行的列车服务质量好，称赞刘亚楠是“拖把不离手的列车员”。