“158”是“义务帮”的谐音，在南京站活跃着一群热心的“158”年轻人，她们用自己的行动传承着雷锋精神，为旅客带来温暖。11月28日，记者跟随中国铁路总公司宣传部主办的“发现最美铁路·感受诗意宁安”主题活动走进了“158”雷锋服务站。（中国网11月28日）

南京站“158”雷锋服务站从一个站，走向一座城，让熟悉的服务奉献味道蔓延开来，既沁人心扉，又耐人寻味。

党的十九报告指出，“不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。” 美好生活需要也包含美好出行需要，每个人都有这样的体验，旅途中，遇到困难时被人特别是陌生人简单地帮一把，便会顿觉神清气爽，浑身舒畅。

勿以善小而不为。在别人困难时，我们伸出援手，首先就能获得心灵的快乐，还能让善念生根发芽，某一天我们自己遇到困难时，相信也能得到帮助。据了解，南京站“158”雷锋服务站49年以来，累计帮助困难旅客100多万人次。仅2000年以来，接受过服务的有记载的旅客就达52万余人次，收到感谢信8300多封，锦旗200多面，是旅客们口中的“爱心驿站”。南京站通过持续的主动服务，滋养了旅客的心灵，埋下了善的种子，增加了旅客的认同感和满意度，对促进铁路发展起到了共赢的作用，值得其它部门借鉴学习。

善举不必惊天动地，但需持之以恒，当奉献精神上升为一种责任时，企业不仅可以向社会传递正能量，还能赢得广受好评的口碑。

服务是铁路的本质属性。不管是“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的宗旨，还是“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”得承诺。这些的落脚点都是改善服务品质，使之更为具体，更为精细，更具有人情味。而把雷锋精神注入企业精神和企业文化之中，做好信息咨询、帮困解难、应急救助等方面爱心服务，把服务再提升一个层次，让旅客和货主有更好的体验和感受，就能形成一种“时间带不走，别人抢不去”的竞争力。