2016年2月21日郑州客运段成都车队一组担当的K869次列车9：07分运行在宝成线广元至江油间的上寺隧道时，列车突然紧急制动，列车长秦旭升的对讲机里接到行李员杨学宏和2车乘务员郝旭的报告“机车上部接触网着火”。得知这一紧急情况后，列车长秦旭升、添乘干部孙沛宏、乘警长和车电迅速跑到行李车，观察火情，手持灭火器随时准备进行灭火，防止有火情扩大到列车行李车。机车断电后火苗于9：09分扑灭。经了解着火原因是因山上巨石掉落砸到机车上部接触网导致着火，机车司机及时发现采取紧急制动后列车停车，随后成都局线路抢修人员及时赶到进行抢修。

因列车紧急制动后的惯性，造成列车机车和1车--3车车厢停在上寺隧道内，机车断电后3个车厢漆黑一片，为防止旅客恐慌和避免其它伤害，列车紧急启用应急预案，利用扬声器和手电照明，向2车、3车旅客做好宣传和安抚工作，并通知各岗位乘务员坚守岗位加强巡视，做好车内服务工作，广播不间断播送致歉语言，安抚旅客。列车因抢修接触网造成晚点2小时09分，虽有旅客情绪不稳定和恐慌，但是因为列车处理及时妥当，各项工作有条不紊，得到全列1067名旅客的理解，无一投诉。  （朱懿荣）