人物简介：张春鹏，郑州客运段成都车队成临二组列车长，36岁，大专，蒙古族小伙儿，帅气阳光。

2月16日中午两点，刚刚退乘到家的列车长张春鹏在简单洗漱过后，中饭也不吃就倒头大睡。晚饭时间，妻子苏燕过去叫了几遍都没有叫醒他，是什么原因让他如此疲惫？这，还得从2月13日出乘那天说起。

2月13日大年初六凌晨3点，成都车队成临二组列车长张春鹏被急促的闹钟铃声惊醒，他急忙起床，因为今天是临客洛阳至广州3174次出乘的日子，按规定早上4:20郑州站出乘。做为列车长，他要提前4:00到达段派班室，接受命令。妻子苏燕也早早起来给他做好了早餐，吃过妻子做的爱心早餐，3:30他顶着刺骨的寒风，在黑漆漆的夜色中赶到了郑州车站。4:20班组全体人员到齐，简单传达上级命令后他带领53名职工（8名客运职工、45名工务机械段临乘职工）整齐有序的便乘K735次到洛阳随车入库装车、整备3174次洛阳-广州车底。八点多全体人员到了洛阳车库，找到车底上车查看时，大家都傻眼了。借用的外局车底设备设施陈旧，因长期闲置车内卫生脏乱不堪，没有保洁人员，全列车厢无水，怎么打扫列车卫生？没有水，怎么烧茶炉？锅炉怎么点火？还要给全列车厢装卧具、上备品，粘贴方向牌、座位号，整理车容……要干的工作太多太多。这时离列车始发放行只有短短的六七个小时。时间紧任务重，列车长张春鹏、副车长赵海涛和大包班组车长共同商议后，兵分两路，一半人员在库内找水源对车厢进行卫生保洁，一半人员去请领卧具备品。大家忙忙碌碌，紧张有序的做好各项工作，忙碌中大家忘了时间，忘了饥饿……车底在下午四点拉到了洛阳车站，列车长张春鹏急忙联系洛阳站上水，但是因列车设施等原因只有五节列车能够上水，全列19节车厢只有一个茶炉能用，定员1800的列车装载了2457名旅客，运行途中两千多人的用水需求成了列车的最大困难。车厢没有水，餐车没有水……旅客怎么洗漱、怎么饮用，餐车怎么开餐，卫生怎么打扫，厕所怎么冲刷……这个难题，摆在了列车长张春鹏的眼前，他一边积极与所在局客调联系上水事宜（3174/1次列车距离前方最近一个上水站南阳车站还有5个小时的行程，襄阳上水站至终到站广州站是22个小时），一边通知广播向旅客致歉，告知列车缺水，号召大家节约用水，同时组织机动人员利用送水车从有水的车厢接满水再一趟一趟，一壶一壶的倒入茶炉中烧开，供旅客饮用。小小的茶炉边挤满了等着打水的旅客，列车长、乘务员累的满头大汗、筋疲力尽，但是面对列车严重缺水，很多旅客还是不理解，抱怨、责难、谩骂……种种委屈和劳累，让我们的职工忍着眼泪埋头工作。洛阳至广州28个小时1723千米的行程，只有三个上水站，就这三个上水站还因为种种原因只能保证五节车厢有水。列车长张春鹏和赵海涛安置完旅客用水问题后，又开始在车内查验车票、查堵危险品，交待餐车做好旅客餐，保证旅客用餐需求等等工作。几遍巡视下来，列车长张春鹏竟然累的口干舌燥、腿发抖、眼睛睁不开，极度困乏，这时的他才发现自己已经将近23个小时没有合眼了。凌晨两点半与副车长赵海涛交接完工作回到休息车后他撂倒就睡。13日当天他的微信步数竟然达到两万四千步。

2月14日情人节，接班起来的张春鹏抽空给妻子苏燕发了几个大大的红包——13.14元，52.00元，188元，情人节当天不忘给千里之外的妻子苏燕一个大大的惊喜！也弥补自己不能陪伴妻子的愧疚。在餐车就餐的时候，张春鹏突然想到14日不仅是情人节，也是他的搭档副车长赵海涛的生日，他悄悄地告诉了餐车领班，特意让餐车给赵海涛做了一碗长寿面，当长寿面端到赵海涛的面前时，此时的赵海涛竟然没想到张春鹏竟然记得自己的生日。

2月14日晚上19点左右，对讲机内传来列车员的呼叫：7号车厢有一旅客突发急病，需要寻找医生救治。列车长张春鹏和红十字救护员（广播员兼职）刘俊丽急忙带着医药箱赶到该节车厢，经刘俊丽检查和问询后确认该年轻旅客是因为车内人多拥挤，空气不好，口渴难耐造成头晕心慌。而此时全列车除餐车外已经基本无水可用，张春鹏想办法让餐车人员给该旅客送来一杯开水。服药过后该旅客气色明显好了很多，张春鹏和刘俊丽看到他好转后，又交待他一些注意事项才离开。面对列车无水，面对很多的旅客的不理解和责难，列车长张春鹏和他带领的全体乘务人员，表现出了极高的思想素质，这53名职工中最大的58岁，最小的刚参加工作，他们的乘务经验还不足，许多人因不适应这样的劳累工作途中身体不适发烧头疼，心慌难受，但是大家都挺了过来，在疲惫和困难当中大家与2457名旅客一起历经28个小时于2月15日凌晨到达了目的地广州车站。在返程途中，大家又利用返程客流少，及时把车厢卫生、车容整理出来。2月16日中午一点半，全体人员终于顺利退乘，平安到达郑州站。这时，车长张春鹏才发现自己四天乘务下来的微信步数竟然将近十万步！