学院大二学生乐少英接到了94岁老兵张了尘的电话。

2月1日下午，张了尘老人戴着牛角帽、身穿绿色军大衣，只身拄着拐杖走进了昆明站。乐少英看到这位须发皆白的老人后马上迎了上去，将老人带到了爱心候车室。

志愿者们安排老人喝水休息后，老人提出要办一个临时身份证的请求。乐少英二话不说，马上拿着老人的资料到了临时身份证办理区。

在闲谈时，志愿者们了解到，老人是参加过抗美援朝的老兵，这次打算坐火车去哈密看女儿。得知老人返程还要坐火车后，乐少英将一张 “爱心返程服务卡”送到了老人的手上，叮嘱他返程的时候通过服务卡上的联系方式预约志愿服务。

爱心返程预约服务是今年春运期间，这个局团委专门为手机用户研发的服务项目。旅客仅需要在手机上进行简单的操作，就能预约到昆明、大理、蒙自等5个客流较大火车站的志愿者服务。

我是你的一双眼

2月4日9时许，正是宣威站客流高峰时段，旅客们不断涌入车站， “海鸥蓝蓝”们分散在车站各个角落为旅客服务。

抬头看见验票工作人员给了自己一个示意，志愿者刘润明赶紧加快脚步跑到了验票口，只见一个男孩跟着一位盲人年轻男子走进了验票口。

刘润明上前扶住盲人，通过绿色通道把他送到了重点旅客候车区。原来，男子姓胡，是云南宣威人，从小双目失明，这次寒假打算带着自己从没出过远门的7岁儿子到昆明旅游。

志愿者们帮胡先生买完票后，马上通过 “昆铁E+”手机APP志愿者预约平台帮胡先生订制了昆明站的青年志愿者 “一站式”服务。在候车期间，小孩嘴里一直念着想吃八宝粥。志愿者就自发地给孩子买来了八宝粥和零食。

1月24日至2月3日，昆明、曲靖、宣威、大理等站的志愿者为近万人次的重点旅客提供了 “一条龙”服务。

志愿者素描

如今的志愿者：

张闫坤 山西籍大学生志愿者张闫坤的妈妈远道而来，自己租了房子，做女儿志愿服务的坚强后盾。她说：“我远远地看过女儿为旅客服务，一天下来要喊七八个小时，嗓子都是哑的，真让人心疼。但是看到她这么有爱心和责任心，还被志愿者团队选为班长，我心里也替孩子高兴。”

腾 昊 云南红河学院哈尼族志愿者腾昊说：“以前我从未觉得自己的民族语言有多大用处。在这次志愿者服务活动中，蒙自站专门设置的少数民族需要服务岗，让我能用我的语言特长为家乡的旅客服务，我觉得特别开心，也特别自豪。这次服务后我觉得我该把自己的民族语言学得更加精通、更加熟练，说不定以后可以派上大用场１

曾经的志愿者：

卢上光 毕业于云南民族大学的卢上光如今成了昆明北车辆段的职工。他在志愿者培训班的分享会上说：“三年前，我服务春运的时候大家还叫我们‘蓝精灵’。现在，听听大家的名字——‘海鸥蓝蓝’，多温暖、多亲切，一听就让人想到云南人民对海鸥的喜爱。现在回头看看，就觉得参加春运志愿服务是我明智的选择，对我锻炼特别大，让我在成为旅客出行路上一条温暖‘围脖’的同时，丰富了自己的人生体验，更为我成长为一名铁路人埋下了感情伏笔。”