本报讯（记者石宗林通讯员王帅）12月4日，由贵州省精神文明办、贵州日报报业集团、贵州广播电视台等单位主办的第十一届“贵州都市年度人物”颁奖典礼在贵阳举行。贵阳站职工詹颖被评为第十一届“贵州都市年度人物”，这也是铁路职工首次获得这一殊荣。“贵州都市年度人物”评选活动是具有权威性和影响力的一项重大公益活动，旨在通过媒体发起、市民参与的形式，力求发现在贵州经济社会发展过程中涌现出的优秀人物，挖掘他们的感人故事并加以传播，让市民体会震撼人心的人格力量，传播主流价值观，形成良好的社会风尚，推动贵州进步。

贵阳站“詹颖之约”是集大众旅客出行规划、新型购票渠道及方式推介、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、12306转办求助处理、延伸服务信息咨询等服务功能于一身的综合服务品牌。为适应少数民族旅客和旅游旅客需求，“詹颖之约”团队牺牲休班时间，上苗寨、进侗家，学习民族语言、了解民族习俗；走访酒店旅社，收集旅游资讯、掌握公路航空信息，丰富服务内涵、拓展服务技能。他们充分利用车站揭挂、网上博客、都市报纸、广播电台、电视新闻等载体，通过自制发放“温馨服务卡”等方式，面向社会广泛宣传“詹颖之约”的固定电话号码，使“詹颖之约”成为老百姓在乘坐火车时首先想到的“服务指南”。

据了解，第十一届“贵州都市年度人物”评选活动自开展以来，通过群众推荐和部门推荐等环节，征集了268位候选人，经过初评，有40位候选人进入群众投票环节。活动进入投票环节以来，贵州省内外群众广泛参与，每天收到的投票超过10万张，13天的投票时间里共收到投票181万张。

最终，双目失明却不弃讲台的教师刘芳、“全国道德模范”刘兴顺、“詹颖之约”服务品牌带头人詹颖等10位候选人成为第十一届“贵州都市年度人物”。