（通讯员石宗林）12月4日，由贵州省精神文明办、贵州日报报业集团、贵州广播电视台等单位主办的“第十一届贵州都市年度人物”颁奖典礼在贵阳举行。“詹颖之约”服务品牌带头人——贵阳站职工詹颖被评为“第十一届贵州都市年度人物”。这是铁路职工首次获得这一殊荣。

以贵阳站职工詹颖命名的“詹颖之约”服务品牌，是集旅客出行规划、新型购票渠道及方式推介、售票服务现场导购、重点旅客爱心服务、12306转办求助处理、延伸服务信息咨询等功能于一身的综合服务品牌。

多年来，“詹颖之约”团队经常利用休息时间上苗寨、进侗家，学习民族语言，了解民族习俗；走访酒店、旅社，收集旅游资讯，掌握公路、航空信息，丰富服务内涵，提高服务技能。

他们充分利用博客、报纸、广播电台等平台，通过发放自制的“温馨服务卡”等方式，向社会广泛宣传“詹颖之约”的服务内容，使“詹颖之约”成为百姓乘坐火车时最先想到的“服务指南”。