郑州客运段在暑运工作中为了让旅客走得好，走的满意，他们坚持“爱心”接力服务，注重抓好重点旅客的服务工作，以旅客满意为标准，全面提升服务质量。

图为8月18日 该段高铁一队乘务员把安全旅行常识编成儿歌，在途中与儿童旅客互动。