提升服务技能 备战环线开行

铁路一线   2022-05-28 09:20:12  0浏览 作者:胡志强

(胡志强)5月中旬以来,成都客运段组织职工开展服务技能培训,重点从安全知识、仪容仪态、服务质量、应急演练等方面入手,持续规范完善服务标准与作业流程,全面做好成都铁路枢纽环线动车组开行准备工作。

为进一步提升客运服务质量,该段重点对列车涂装、揭示揭挂、作业标准和应急预案等进行方案编制或调整优化。他们还邀请专业讲师针对乘务工作内容进行日常用语、服务用语等常用手语教学。同时,他们针对疫情防控相关要求,组织人员进行应急演练,提升突发情况应急处置能力。此外,针对成都市旅游景点众多的实际情况,该段还在培训内容中专门增加了市内重要景点介绍,以满足市民和外地游客实际需要。

据了解,成都铁路枢纽环线全长约55.5公里,串联成都东、南、西、北4个方向的火车站。成都铁路枢纽环线动车组开行后,将有效满足成都市民和外地游客的出行需求,推动成都平原经济区同城化、一体化。

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