本报记者石本驹 通讯员龚萱

一句誓言，牺牲的是照顾家庭的时间；一份责任，拉近的是职工之间心灵的距离。在客运工作岗位上，成都客运段动车一队指导车长杨屏以女性特有的温柔、善良、热情、细致演绎着现代女性的职业风采。

在该段老牌“红旗列车”T7/8次上，杨屏工作了14年。14年间，许多人来了又去，杨屏却像风中的白杨，牢牢地扎根在“天府之星”的土壤里。

2014年10月，杨屏调入Z50次一组任支部书记、列车长，将T7/8次传承多年“服务倾注真情”的理念带到了Z50次一组。无论是出库卫生整备，还是途中到站前作业、开车后作业，杨屏都将作业细分到每一分钟，并组织职工重复练习，达到熟练化、整齐化，使职工形成了自觉按标作业的好习惯。仅2015年春运期间，杨屏引领班组接受路局各类检查15次，均获好评，并收到旅客锦旗5面。

十余年来，杨屏顺利护送了千万旅客平安到达目的地。“保护旅客们的生命财产安全是班组最神圣的职责，工作不能有一丝懈担”她总是这样不断提醒着身边每一名同事。

2014年9月3日，杨屏值乘的列车终到成都站时，4号车一名彝族旅客突然用小刀刺伤了另一名旅客。在这千钧一发的时刻，杨屏带领2名列车员临危不惧冲上前去，制止了凶手进一步伤害其他旅客，并及时对受伤旅客进行了救治。

汶川地震和玉树地震后，杨屏两次担任地震专列的列车长。班组里的一些乘务员曾打趣地问她：“很多情况会让男人都有点‘腿软’。你为什么每次都能从容地化解？”“其实这很简单，真正地把每一名旅客当成自己的亲人，多一份宽容，将心比心，这样一来，做事的时候就不会计较那么多了。”杨屏笑着回答。

工作中，她随时带着一个小本子，上面密密麻麻记录着工作中的重点事项、经验感悟等，总是事无巨细地抓好每一个安全关键环节。她通过长时间的乘务工作实践，自创了“三真、四无、五心”金牌服务法，“三真”为真情、真诚、真干，“四无”为无理由、无怠慢、无距离、无瑕疵，“五心”为热心、耐心、关心、贴心、细心，并在职工中广泛推广。经过工作的实践检验，她又在此基础上创新了“人文关爱、温馨家庭、一站式”三个系列的特色服务举措，获得了旅客的广泛赞扬。

说起杨屏车长，职工们纷纷表示她“有严有爱”，“严”的是标准，而她对班组职工生活的关切之情却一点都不少。针对个别职工不踏实工作、总是“这山望着那山高”的情况，杨屏与职工促膝谈心，分析当前的就业形势，鼓励她们爱岗敬业，立足岗位发光发热。一直以来，杨屏所在班组出勤率达到99%，职工无一人提出辞职和转岗要求。杨屏不仅在个人业务技能上取得了优异成绩，还带领全班组职工学业务、抓标准、练技能。她把对待工作的责任和热情，传递给身边的每一名职工，引领着一批批青年职工不懈进娶奋发前行。

头雁高飞，群雁成行。2015年7月，杨屏参加了段公开竞聘。凭借丰富的服务经验、扎实的业务功底和出色的工作业绩，她成功应聘为动车一队指导列车长。在和普速列车完全不同的工作环境中，她制定学习计划和时限，了解动车专业知识和动车管理经验，向车队干部和老前辈虚心求教，不断提高自身综合素质和管理水平。在短短几个月的时间里，杨屏便适应了指导车长的工作。

“没有婆娑的姿态，没有屈曲盘旋的虬枝……但是它却是伟岸，正直，朴质，严肃，也不缺乏温和，更不用提它的坚强不屈与挺拔……”平凡踏实的杨屏亦如平凡质朴的白杨，以挺拔的姿态、力求上进的精神，工作在列车上，为打造“成都动车”品牌贡献自己的力量。