雷锋同志说过“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去”。

在这趟乘务工作中乌鲁木齐始发我们遇到了这样一位特殊的旅客，她是一位视力障碍女士持乌鲁木齐至北京西硬座车票，考虑到她的特殊情况，硬座车厢里旅客人数又较多，我们为其补办了卧铺票，由列车工作人员将她手拉手护送到铺位，安置好她的行李物品，交代了注意事项，最主要的就是有事情随时找我们列车工作人员，现在一人两车，不能时时在她身边照顾她，同时也告知了旁边旅客如果有事情请及时告知我们列车工作人员。一路上，两位列车员为其不间断接打开水，冲泡方便面，扶上厕所……在列车上我们列车工作人员就是她的眼睛，帮助她完成她想要完成的事情。

列车到达北京西站前，列车长张淮铭积极与北京西站取得联系，告知其情况，列车到达北京西站，列车长张淮铭与北京西站工作人员认真办理交接，并陪同旅客至出站口。

我们虽然不能代你领略四季的变迁，但是我们可以帮你安全回家，铁路人伴你温暖回家路。