（张陶芬 胡美菊）“7号车厢列车员工作很认真，服务态度好，一路上细心照顾老年团旅客，我们表示衷心感谢１近日，北京西开往怀化的K267次列车运行在慈利至张家界区间，一位名叫牛丽华的老太太将一封表扬信交到长沙客运段怀京车队三组列车长柴建成的手中。

近日，K267次列车从北京西站始发，7号车厢上来一个到张家界旅游的老年旅行团，旅客平均年龄65岁左右。列车员杨艳华第一时间将这一情况上报，列车长立即通知车班骨干彭原协助老年旅客乘车并摆放好行李。

当天17时左右，K267次列车从石家庄开车后，杨艳华发现4号下铺的牛丽华老太太表情痛苦，恶心呕吐，立即询问。得知老人有晕车病史后，她从医药箱取来晕车贴给老人贴上，然后又帮老人擦掉身上污秽，更换床单，直到老人晕车状况渐渐好转。

一路上，列车员到了饭点就给牛丽华老人送饭，发现水杯空了就给她倒水，还时不时问问车厢其他老人需不需要帮助等。细心关爱让7号车厢的老人们非常感动，于是便有了文中开头一幕。