2019年4月30日，五一小假期的前一天，北京车务段白沟站新增列车G9072次，列车到站后列车长与车站工作人员进行交接，有一名旅客由于匆忙误乘列车。该旅客应由保定东站乘坐G6272去往滦河站，由于同台乘车，没有看清车次就登上了G9072次列车，待列车查验车票时才发现上错了车，愉悦的心情一落千丈。列车工作人员为其开具客运记录，与车站进行交接。旅客郝女士自己查出G293次马上进站，要求尽快返回保定东站。该旅客一心想利用五分钟时间去赶返回保定列车，并急切的请求车站工作人员予以协助。客运值班员张宾仔细询问事情原委，并查验该旅客车票为G6272次。了解情况后，张宾先安抚旅客不要着急，他所要乘坐的列车马上到站，只需在站台等候10分钟即可，原有车票继续有效。旅客郝女士一脸疑惑，不敢相信这是事实。张宾送车完毕后，对该旅客普及客运知识，实名制车票允许在中途站上车，座位号继续有效。郝女士对车站工作人员认真负责的服务态度连声道谢，对由于自己鲁莽感到羞愧。原以为误乘列车会耽误行程，好不容易抢到的车票眼看着作废，小长假的计划即将泡汤，没想到车站工作人员的一句话，让自己失误导致的局面大为改观，原定的计划起死回生。10几分钟后郝女士顺利的登上了G6272次列车，按原定计划回家过节。