1月25日20时22分，北京西站格外寒冷，站台上的工作人员裹着厚厚的大衣，竖起衣领来抵挡阵阵寒风。这时，站台上有一位男士，拿着一面鲜艳的锦旗，期盼着由乌鲁木齐客运段北京四组担当的Z70次旅客列车的到来，他就是谢先生。

原来，12月25日，谢先生从石家庄北站乘坐Z70次列车17号硬座车厢前往北京上班，途中，谢先生感觉心脏不适，想忍一下就没事了，于是靠在车窗旁，闭眼休息。这引起了乘务员李安的注意，作为一名红十字人员，对发生不适的旅客格外敏感，于是轻拍他的肩膀，问着：“您没事吧，脸色这么难看，有什么需要帮忙的吗？”，谢先生睁开眼，看见乘务员正在关切地看着他，他才说：心脏不太舒服。李安为谢先生测量血压和心率，发现心率过快，于是迅速通知当班车长王璐并广播寻医，列车无医生，同时为谢先生服用了5粒速效救心丸。因硬座车厢旅客较多，王车长和李安把谢先生搀扶到软卧车厢，平躺休息。其间，刚接班的高倩车长也来到了患者身边，叮嘱他不要担心，好好休息，等待药物发挥作用。同时，与谢先生在北京的哥哥取得联系，告知列车到站时间及接站事宜。20多分钟后，患者病情明显缓解，情况稳定。谢先生向列车工作人员表示感谢，高车长连忙说道：“没什么，没什么，都是我们应该做的。”并建议患者下车后尽快到附近医院诊治。

一个月过去了，乘务中王璐接到谢先生的来电，询问列车到达北京西站的具体时间，要当面再次感谢列车上的工作人员，于是就有了站台上送锦旗的一幕。

乌鲁木齐客运段北京四组每趟乘务运送数以千计的旅客，也会有很多事情发生在乘务员身边，无论是紧急事件、突发情况还是寻求帮助，她（他）们都会尽最大的努力服务在每一位旅客身边。谢先生说：“支架手术康复后的第一件事儿，就是再来看看这些救我一命的列车工作人员，送上我的感谢……”

通讯员：杨银洁