2018年4月4日，由中国铁路乌鲁木齐有限公司乌鲁木齐客运段福州四组值乘的T307次列车运行在兰州至西宁区间，15:40分，还有半个多小时就要进入西宁车站了，10号车厢乘务员申亚蓉为下车的旅客一一换取车票，随后又来到9号日勤车厢换票，走到12号下铺时，只见该旅客平躺在铺位上，发出急促的呼噜声，双脚和一只手无力的垂在铺下，申亚蓉感觉到了这名旅客的异常，她用手边拍边喊着：“师傅，醒醒，您躺好睡。”连着呼唤了几声，这名旅客都没有反应。

启动应急预案

申亚蓉询问周围旅客，其他旅客说：“他一直这样睡的，呼噜声好大。”申亚蓉明白这名旅客身体出现状况了，立即用对讲机呼叫列车长，同时呼叫列车广播寻医。列车长田心灵正在硬座车厢帮助乘务员调整行李架，听到呼叫立即叫上医疗点乘务员，拿好急救药箱赶往9号车厢，同时一名旅客医生和护士也赶来了，9车两相邻车厢乘务员前往紧急救助。两名医护人员使用列车药箱中的血压计、听诊器为旅客诊治，并掐人中、翻眼皮，采取常规唤醒救治方法，并未有明显好转，旅客仍处于深度昏迷中。邻近车厢乘务员立即疏散周围旅客，开窗让空气流通。

由于该旅客没有同行人，从南昌西上车，目的地是嘉峪关，列车长也没有找到他的身份证，最后通过旅客手机的通讯录找到其家人，告知家人该旅客的情况，并询问有无病史和身份证号，同时安抚家人情绪。

列车还有十分钟就要到达西宁车站，休班车长闻讯也赶来了，他们分工合作，一个与车站联系呼叫120，一个开客运记录。乘务员们也各负其责，把下车旅客疏散到邻车厢车门下车，开辟通道，保证医护人员顺利把病人抬下车。本车厢乘务员及时到岗试开车门，安全员帮助收拾好该旅客的行李。16:14分，列车在西宁车站停稳后，早已等候在站台上的急救人员急步跑进车厢。

经医生诊断后，确认该旅客为脑出血，情况紧急，再差一步就有生命危险了，需入院进一步治疗。大家合力把病危旅客抬下车，交给医生，心里才松了口气。生命无价，我们衷心祝愿这位旅客能够战胜病魔。旅客平安，我们才心安。