春运后的第一趟车，由乌鲁木齐客运段北京二队一组值乘的Z179次列车，北京站开车后有一名重点旅客需要照顾。这位女士是11号车厢18下的旅客，此次从北京刚做完手术乘车回乌鲁木齐，刚做完手术行动不便。列车长王璐在巡视车厢时，每次都要过来询问旅客有什么需求，一有空就过来陪这位这位女士聊天，一路上尽职尽责的照顾她。在列车到达乌鲁木齐站前，列车长王璐提前与车站联系了一台轮椅，列车到达乌鲁木齐站后，王璐与站台工作人员办理了重点旅客服务交接，并和乘务员一起搀扶着这位重点旅客走下火车，女士心中感慨万千，连连道谢。

列车长王璐就是这个样，带领着北二一组全体乘务员用优质的服务、一丝不苟的态度和高尚的品德，发扬着无私奉献精神，守护一份职责，守护每一位旅客平安回家！