3月10日，由乌鲁木齐客运段北京3组值乘的Z69次列车，12:45停靠在哈密车站，一位维吾尔族女士搀扶着一位老人，向软卧车厢走来。当班列车长邵颜婷迅速赶上前询问情况。

      得知，83岁的尼亚孜汗老人此次是独自旅行到鄯善北站，由于年事已高，又不懂汉语，女儿只能委托列车重点照顾。因为老人持的是硬座车票，邵车长把老人安排在13号车厢残疾人专用铺位上，便于老人更好的休息，乘务员为老人送来了开水，并从其他车厢请来了维吾尔族乘客与老人交流，了解老人需求。老人用她独有的方式紧紧拥抱列车长，不停地说着:“热合买提，热合买提（谢谢）……”，这一抱竟让邵车长热泪盈眶。

     15:03，列车到达鄯善北站，列车长在维吾尔族乘客的翻译下，告诉老人:“列车到站了。”搀扶老人下车与车站工作人员办理交接。老人依依不舍地与每一位列车工作人员拥抱并挥手告别。