“乘务员谢谢你们一路上的细心照顾，你们的服务太贴心了，不仅解决了我的困难，也让我免去了许多尴尬”。2018年2月28日，乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车到达乌鲁木齐站，年轻的妈妈张女士再次向乘务员李霞表达了她的感激之情。

2018年2月27日，乌鲁木齐客运段北京六组值乘的Z69次列车到北京西站始发后，3号车厢有位年轻的妈妈找到乘务员李霞说：“乘务员你好，我的孩子需要哺乳，可是车厢内人太多了，实在不方便，你能帮我想想办法吗？”乘务员李霞爽快的对她说：“您不要着急，您的这种困难其实我们早就已经想到了，我们专门为您准备了母婴服务室非常方便，请您随我来”。

为了满足旅客不断增长的旅行生活需求，北京车队在列车上增设了多项便民服务设施，这些便民措施帮助旅客解决了许多困难，尤其是“母婴服务室”的开设更是受到了许多哺乳期妇女的好评和赞扬。

图片说明：乘务员李霞给年轻的妈妈介绍“母婴服务室”。