2018年2月25日，由乌鲁木齐铁路局客运段北京二队二组担当的Z180次列车，停靠在乌鲁木齐车站始发。

    6号车厢的乘务员马喜喜，正在车门口立岗。看站台远处，随着拥挤的人潮，一位老人缓缓向14车走来。

  马喜喜看到老爷爷后，接过了他手中的行李物品，待列车开车后，帮助老人找到了自己的铺位，把行李物品都安置妥当，才得知，爷爷是独自一人出行，没有同行人，去往银川看望女儿。一路上，马喜喜悉心照料着老爷爷，帮助他接打开水，送到铺位前，跟他讲解乘坐火车的安全注意事项，扶他去卫生间，给他介绍沿途的风景名胜古迹，一起来聊天。老爷爷非常感动，握住李超的手，连声道谢：“谢谢你小姑娘，你人真好，服务态度真好，感谢你对我的照顾”。马喜喜却说：“爷爷，在我们的火车上，你就把我当您的孙子使，照顾老人，是我应尽的责任与义务，这些都是我应该做的，只要你们可以平平安安的到家，我们做再多都是值得的”。

    几句简单朴实的回答，感动了整节车厢的乘客，都纷纷为马喜喜竖起了大拇指，表扬他工作态度。老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。老人和小孩是这个社会上需要我们每个人去尊敬与爱护的，为他们付出再多，都是我们应该做的。