尊敬的兰州铁路集团公司兰州客运段领导，您们好：

我叫曲虹，是一名来自北京的游客，昨天晚上才结束为期一周的甘肃之旅回到北京。此次给贵局写信，是代表我父母向贵局武威南队西敦五组K9667次列车长徐钰表示深深的感谢。

我在2018年1月12日—2018年1月21日带年近古稀的父母到甘肃旅游。因父母年纪较大腿脚不便，特地携带了一根老年人专用拐杖。虽然拐杖并不贵重，但一是这根拐杖伴随父亲上过青藏高原，走过多个城市，使用多年很有感情。二是甘肃很多景点需要步行攀爬，对父亲走路帮助很大。2018年1月16日在瓜州火车站候车时，由于赶过路车去嘉峪关，父亲将拐杖遗留在瓜州火车站候车大厅的座椅上。直到晚上在嘉峪关下车时才发现拐杖丢失。父亲非常着急，执意要回瓜州车站取回拐杖，因为后续景点需要拄拐支撑走路，而在当地买不到合适的代用品。

我本来不抱任何希望，拐杖本身价值不高，认为铁路工作人员不会上心。但在父亲的催促下，还是抱着最后一点希望联系了瓜州火车站。瓜州火车站的一位张姓老师（女）接听了电话，并立即到候车大厅内协助寻找，及时找到了拐杖。但因为我们的行程已安排好，无法折返瓜州，也不方便进行邮寄。父亲提出是否可以委托途径的列车将拐杖带到嘉峪关车站。我当时觉得没有任何可能，因为临近春运，铁路部门工作开始日渐繁忙，不会因为一根普通的拐杖如此周折。但瓜州火车站的张老师经过协调，告知我们会在当天晚上将拐杖交给K9667次列车的列车长带至嘉峪关，并让我们联系嘉峪关车站自龋

由于拐杖并不是在火车上遗失，我对能找回拐杖还是存疑。17日当天我们联系了嘉峪关车站，但是对方告知并没有收到，但凌晨接班人员已下班，可以下午协助问问。我父亲当天找了一根树枝代替，但还是在下楼梯时磕绊了一次，差点摔倒，扭到了左脚踝。我在超市和运动商店找了两个小时，也没有找到适合的。无奈中，下午抱着最后一线希望询问车站，还是没有收到。工作人员将K9667次列车的列车长徐钰的联系方式给了我们，告知我们可以尝试和列车长直接联系。

我在17日下午五点联系到了K9667次列车的列车长徐钰。因拐杖的遗失本来不是在这次列车上，人家也是协助，而且要跟着列车一起走，我们都认为很难再找回拐杖了。但联系上徐钰列车长后，徐车长告知，由于之前沟通有误，他以为在嘉峪关站会有人接站取走拐杖，但没有等到接站的人。为了避免拐杖遗失，只好依然把拐杖留在了列车上。虽然当天晚上列车会再次经过嘉峪关车站，而我们晚上七点也会离开嘉峪关赶往张掖，时间上无法吻合。我本来说拐杖就不要了，但徐钰车长询问了我们的行程后，主动说可以将拐杖带到张掖，并在拐杖上做好标记让我们自龋 其实后来我们得知，徐钰车长本来是在武威车站下班，他完全可以把拐杖放到武威车站让我们自取，但因为考虑到张掖的景点都需要爬山，而且我们要三天后才到武威，时间越长中间变数越大。所以最后徐钰还是将拐杖放到了张掖车站，放好以后通知了我们张掖站的联系人员。并说如果没有找到，还可以随时联系他，他会再和张掖站沟通。

18日上午，我在张掖车站拿到了这根辗转多天的拐杖，保存的非常完好，细心的车长还在拐杖上贴上信息条，写明了拐杖的车次及领取人的联系方式。我父亲非常激动，老人因为记性不好，丢过不少东西，几乎都没有找回，没想到这次在偏远的西北地区，居然顺利找到。

我们从未乘坐过K9667次列车，也从未与徐钰车长谋面，本来这也不属于他的列车职责范围。因为行程已定，我们没有办法当面向徐车长表示感谢，只是从车站工作人员处得知了徐车长的所属单位：兰州客运段——武威南队西敦五组，徐钰（7277）。我父亲一定要我在回到北京后，向徐钰列车长及瓜州火车站的张老师表示感谢。感谢他们在百忙中为乘客着想，分忧解难。越是不贵重的物品，越是能彰显出他们的负责与热心，反映出贵客运段员工的高素质高水平。

再次真诚感谢徐钰车长，请您代为转告，希望日后能有机会再次来到兰州乘坐K9667次列车，当面表示感谢。

祝日后工作顺利。

                                                                                   乘客：曲虹代父母

                                                                                     2018年1月22日