由乌鲁木齐客运段北京二队四组值乘的z179次列车运行在中卫至武威的大区间，11号车厢的工作人员金亚文在列车通过台进行卫生突击，和一名老大爷说起了话，“下车有人接你吗？”，“有，我侄儿来接我”，…………简单的武威方言对话，简单的关心，原来是11号车厢的孙爷爷，今年82岁的孙爷爷从银川一个人乘车去武威看自己的侄儿，说侄儿要结婚了，说的孙爷爷乐开了花。孙爷爷是武威人，和他对话的是我们的乘务人员金亚文，金亚文家也是武威的，自然和老爷爷说起了家乡话，虽然只有短短的几个小时的旅程，但是孙爷爷自打和金亚文聊起天就很亲切，可能是他乡遇家乡的感觉。金亚文是个勤快的“小蜜蜂”知道孙爷爷是独自一个人旅行还这么大的年纪，就主动给孙爷爷接打开水，主动为孙爷爷整理铺位，和孙爷爷聊起了家乡。金亚文眼里闪起了泪花，自打工作几个月来路过家门口却回不了家，想到在家的父母，看到眼前的孙爷爷金亚文偷偷的背过身擦去眼泪，这些孙爷爷都尽收眼底，拍着金亚文的肩膀说着“好孩子，辛苦了，努力工作有时间了再回家１金亚文努力的笑着点点头，从银川到武威6个多小时的时间，金亚文闲暇时都会和孙爷爷聊天。孙爷爷说“好孩子我看你们真辛苦不是擦擦这就是拖拖那里，这么干净了还这么辛苦的干活”。金亚文说“:干净的环境卫生让大伙心情都愉快，我喜欢给大家最好的服务”！听的周围的旅客都不由自主的鼓掌，金亚文在车厢里不仅微笑服务，小姑娘人还勤快，说话温声细语，她的态度是我见过最不错的，我们都喜欢她，尤其是她给这个老大爷的服务我们都有目共睹，列车的服务周到，暖人心……

   “西域巾帼”号的“巾帼”儿女都散发着不同的服务精神，关爱老人是每个公民的义务，更是我们列车的职责！