近日，乌鲁木齐客运段北京七组在列车长马赢、丁晓荣的带领下为积极响应段团委开展的以“四带头”为主要内容的“战冬运保春运，岗位立功当先锋”主题实践活动，实现冬运工作目标，结合工作实际，以面对面服务旅客为重点，细化服务措施从细节入手，展现亲情服务。要求全体乘务员在车门立岗时，做到“四看”：看年龄、看情绪、看行李、看同行人。以一条龙服务为基础，进一步深化冬运期间新工和转岗青工安全教育，正确引导青年职工牢固树立安全风险管理理念，提高乘务员的岗位标准化落实，开展好四个服务：爱心亲情服务、阳光关爱服务、旅途文化服务、温情援助服务。充分发挥党、团员先锋模范带头作用，树立正确的服务意识，不断提升旅客满意度。

“我是Z70次列车的旅客，在回家的途中，受到了5号车厢乘务员马亚丽的热情照顾，在中卫站我晕车的厉害，她及时为我拿来了晕车药，并给我送来了热水。这关怀让我在疲惫的旅途中瞬间感到了温暖、不得不说让我有了家的感觉！ ”这是列车长马赢在巡视车厢过程中旅客激动的口头表扬。虽然现在的年轻人有时会被标注上“叛逆、无责任感、无担当”的标签，但是，在乌鲁木齐至北京西Z70次“天山雪莲号”上却有一批让人敬佩的年轻人，他们勤奋地工作在冬运第一线，用点点滴滴的行动让旅客真正感受到安全、方便、温馨的旅途，用胸前闪闪亮的团徽告诉旅客：我们，一直都在。图为团员青年们在为旅客提供帮助。